Conditions générales de ventes

1. Objet

Le présent document a pour objet de définir les conditions générales de vente applicables aux services de livraison de plats du jour proposés par Book2Cook.

2. Commandes

Les commandes peuvent être effectuées en ligne sur le site internet www.book2cook.ch jusqu'à 20h pour une livraison le lendemain. Il est possible de commander plusieurs repas pour le même jour, et/ou de commander plusieurs repas pour la semaine en cours.

Les commandes passées après 20h pour une livraison le lendemain ne donneront lieu à aucun remboursement. Dans ce cas, une livraison ultérieure sera arrangée en accord avec le client.

Book2cook se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes tels que des erreurs dans les informations fournies par le client.

3. Les menus du jour

Les menus du jour sont livrés du lundi au vendredi aux particuliers et aux employés en entreprise. Le descriptif des menus du jour est actualisé chaque vendredi midi pour la semaine suivante.

Nos menus sont équilibrés afin de combler votre appétit. Ils sont cuisinés avec des aliments frais, respectant le cycle des saisons.

Ils sont conditionnés dans un emballage jetable individuelle – possibilité d’avoir un récipient consigné reCIRCLE en devenant membre (voir condition point 5. Devenir membre)

Les plats sont livrés froids afin de respecter la chaine du froid. Ils se réchauffent au micro-onde en 3 minutes (600W) ou à la cuisinière, de manière traditionnelle.

Dès réception de votre livraison, veuillez garder vos plats au frais (max 5°C). Ils doivent être consommer dans les 2 jours qui suivent la livraison.

4. Allergies

Les clients sont invités à nous informer de leurs allergies connues. Sur demande, nous fournissons volontiers des informations sur les allergènes présents dans nos produits. En cas de réaction allergique sans que le client annonce au préalable les produits concernés, Book2cook décline toute responsabilité. Les clients sont encouragés à nous contacter pour obtenir des détails sur les allergènes avant de passer commande.

5. Membre Book2cook

Pour devenir membre, créez un compte en ligne sur www.book2cook.ch.

Le client bénéficie du programme fidélité suivant :

180 points fidélité offert lors de l'inscription
Chaque CHF dépensé sur notre site internet vous rapporte 1 point
Dès que vous obtenez 288 points (soit 18 repas) vous pouvez profiter d’un plat végétarien offert
Dès que vous obtenez 324 points (soit 18 repas), vous pouvez profiter d’un plat normal offert

Vous pouvez consulter le solde de vos points dans votre compte membre, sous la rubrique “Mes points fidélités”.

En plus du programme de fidélité, le client membre Book2cook recevra son repas dans un récipient réutilisable reCIRCLE (2 assiettes vous seront attribuées pour permettre un roulement livraison/reprise).

Des frais de participation à hauteur de 20 CHF vous parviendront par facture, sur l’adresse mail enregistrée dans votre compte.

6. Prix et paiement

Les prix des plats du jour sont indiqués en CHF toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, et les moyens de paiement acceptés sont par carte bancaire ou Twint.

Règlement sur facture réservé aux entreprises, veuillez-nous contactez (paiement sous 10 jours, moyennant des frais de gestions de 4CHF par facture).

7. Livraison

Le secteur défini est Broc - Epagny - Pringy - Le Pâquier - La Tour de Trême - Bulle - Riaz - Vuadens.

Les plats du jour commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande entre 10h et 12h. Le client est responsable de s'assurer de la précision de l'adresse de livraison. En cas d'erreur, Book2cook décline toute responsabilité pour la non-livraison.

En cas d'indisponibilité du client au moment de la livraison, le client doit nous doit fournir des informations précises et accessibles pour l'emplacement de livraison, afin que le livreur puisse déposer la commande dans un endroit approprié au dépôt, conformément aux indications.

Le client est responsable de l'entreposage approprié des produits livrés par Book2cook. Tout manquement aux consignes de conservation, entraînant une détérioration des produits, relève de la responsabilité du client. Nous recommandons de prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la fraîcheur des produits après leur livraison.

Aux habitants des communes de Botterens - Villarbeney - Villarvolard - Corbières, livraison entre 13h et 18h.

8. Retour de la vaisselle

Emballage :

Nous encourageons le retour des emballages mis à disposition par Book2cook. Lors de votre prochaine commande, veuillez les déposer au lieu de livraison désigné. Nous nous chargerons de les récupérer.

Emballages reCIRCLE :

Pour nos membres utilisant les emballages reCIRCLE, veuillez remettre votre contenant et le couvercle à l'emplacement prévu pour la prochaine livraison, de manière visible, afin que notre livreur puisse le récupérer.

9. Photos

Les photos présentes sur le site ne sont pas contractuelles et sont ici à titre d'exemple. Elles sont propriétés de Book2cook. Toute utilisation doit faire l'objet d'une demande auprès de la société.

10. Annulation et remboursement

Toute annulation de commande doit être effectuée avant 20h la veille de la livraison pour être prise en compte. Elle doit être exécutée par mail à info@book2cook.ch. En cas d'annulation dans les délais, le client sera remboursé intégralement.

11. Responsabilité

Book2cook s'engage à fournir des plats du jour de qualité. Book2cook décline toute responsabilité en cas de non-conformité due à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Book2cook ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l'utilisation de ses services.

12. Protection des données personnelles

Le client consent à la collecte et au traitement de ses données personnelles dans le cadre de la commande et de la livraison.

Book2cook s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles du client conformément aux lois applicables.

Lire notre "Politique de confidentialité"

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du Canton de Fribourg.

CGV modifié le 26 février 2024, Villarbeney